La qualité est numéro un!

Nous acceptons les retours sur les sacs à main qui ont un défaut du fabricant. Nous vous recommandons fortement de vérifier votre envoi dès son arrivée et de vérifier chaque points de manière approfondie. Tous les défauts doivent être signalés dans les 5 jours suivants la réception à info@sacogrande.com.

Nous vous répondrons rapidement en joignant un formulaire d’autorisation de retour de marchandise (ARM) et les instructions à suivre – voir les détails dans notre politique de retour ci-dessous.

Traitement ARM – Nous acceptons seulement les retours accompagnés d’un numéro ARM.

1. Veuillez nous signaler tout défaut ou retour par courriel à info@sacogrande.com dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des marchandises.

2. Nous vous enverrons par courriel un formulaire ARM d’ici 1 jour ouvrable; veuillez remplir le formulaire et nous le retourner par courriel d’ici 1 jour ouvrable.

3. Vous recevrez une réponse avec votre numéro ARM et les instructions d’expédition d’ici 1 jour ouvrable.

 4. Votre produit doit être retourné dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du numéro ARM et des instructions.

 5. Le crédit ou le remplacement sera accordé après la réception et l’inspection du produit, ainsi que le contrôle de sa conformité à notre politique de retour.

 6. Les crédits sont applicables aux achats futurs.

Frais d’expédition – Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Frais d’expédition des retours – La responsabilité d'expéditeur

Crédit - Veuillez noter qu’un crédit sera accordé après la réception et l’inspection des marchandises. Veuillez noter aussi qu’il n’y a aucun remboursement en argent. Les crédits sont applicables aux achats futurs.